Vol retardé : comment faire face aux imprévus et préserver vos droits de voyageur ?
Le retard de vol peut vous mettre dans des situations imprévues et vous causer des dommages. Cependant, vous avez des droits vous permettant de surmonter ce problème, et même d’en tirer profit selon les réglementations en vigueur. Découvrez ici les astuces pour préserver ces droits et faire face aux imprévus de votre voyage.
Table des matières
Connaître la cause du retard
La cause du retard détermine si vos droits sont applicables ou non. En effet, il y a deux catégories de causes de retard d’un vol. D’un côté, vous avez les causes éligibles. Avec l’accompagnement d’un professionnel (voir site ici) ces causes vous permettent d’avoir une prise en charge et une indemnisation. Elles concernent les retards que la compagnie aérienne peut éviter.
D’un autre côté, il y a les causes non éligibles. Celles-ci ne sont généralement pas de la responsabilité de la compagnie. De ce fait, les réglementations ne vous permettent pas d’avoir une prise en charge ou de réclamer d’autres droits.
Suivre les réglementations pour faire respecter vos droits
Il est important de garder votre calme avant tout. D’abord, il faut protéger vos réservations de voitures ou de tout autre service qui sera influencé par le retard du vol. Contactez les prestataires des services concernés pour les informer du changement de votre heure d’arrivée.
Par la suite, vous pouvez demander une prise en charge pour un retard d’au moins deux heures. Elle inclut un rafraîchissement, un repas, un moyen de communication, et même l’hébergement pour un retard d’une nuit. Si la prise en charge ne vous est pas accordée, vous pouvez vous prendre en charge et demander un remboursement plus tard à la compagnie aérienne. Dans ce cas, il est important de garder vos reçus et les justificatifs de toute autre dépense supplémentaire. En plus, vous devez garder soigneusement vos documents de voyage, même après l’arrivée à destination. Vous les présenterez pour réclamer une indemnité après votre trajet.
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Conclusion
Pour faire face aux imprévus, la compagnie aérienne doit vous aider en prenant en charge certains de vos besoins. Dans tous les cas, cette dernière devra vous offrir une indemnisation suivant vos droits de voyageurs. Il vous revient de la réclamer avec vos documents de voyage et une bonne connaissance des causes du retard.